Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies („ciasteczka”).
1.2. Polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem URL: https://zdolnymis.pl/
1.3. Operatorem Serwisu oraz Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Grzegorz Klim
St.-Laurentius-Straße 11
97299 Zell am Main, Niemcy
NIP: DE359421497
E‑mail: Biuro@zdolnymis.pl
1.4. Inspektor Ochrony Danych: nie powołano. Kontakt w sprawach ochrony danych: Biuro@zdolnymis.pl.

2. Cele i zakres przetwarzania danych

2.1. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• Prowadzenie newslettera (► zob. punkt 5 „Newsletter”)
• Prowadzenie rozmów typu chat online (► zob. pkt 3.1.1)
• Obsługa zapytań przez formularz
• Przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów
• Prezentacja oferty lub informacji marketingowych
  2.2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji wybranej usługi.

3. Źródła danych i kategorie

3.1. Dane zbierane są bezpośrednio od użytkownika poprzez:

• Formularze subskrypcji newslettera
• Formularze zapytań i zamówień
• Chat online
  3.1.1. Dane zbierane podczas korzystania z czatu online (treść wiadomości, e‑mail, jeżeli podany) – wykorzystywane wyłącznie do udzielenia wsparcia.
  3.2. Kategorie przetwarzanych danych:
• Dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko) – jeśli podajesz przy zamówieniu
• Dane kontaktowe (adres e‑mail, adres do wysyłki)
• Parametry połączenia (adres IP, czas dostępu)
• Dane plików cookies (zob. punkt 8)

4. Podstawy prawne przetwarzania

4.1. Przetwarzanie odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (newsletter)
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (zamówienia)
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (administrowanie serwisem, marketing bezpośredni)
  4.2. Marketing bezpośredni i profilowanie realizowane m.in. przez analizę zachowań na stronie (np. remarketing przy użyciu Facebook Pixel), nie skutkuje automatycznymi decyzjami prawnymi ani znacząco wpływającymi na użytkownika.

5. Newsletter

5.1. Newsletter to odrębna, dobrowolna usługa świadczona drogą elektroniczną.
5.2. Dane przetwarzane: adres e‑mail.
5.3. Cel przetwarzania: wysyłka informacji marketingowych, edukacyjnych i promocyjnych związanych z działalnością sklepu Zdolny Miś.
5.4. Podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
5.5. Zapis na newsletter odbywa się dwuetapowo (double opt‑in):

• Po wypełnieniu formularza zapisu (np. przy pobieraniu darmowego PDF‑a) użytkownik otrzymuje e‑mail z prośbą o potwierdzenie zapisu.
• Subskrypcja zostaje aktywowana dopiero po kliknięciu w link potwierdzającym zawarty w tym e‑mailu.
  5.6. Formularz zapisu zawiera checkbox:

“☑️ Zapisz mnie do newslettera. Otrzymuj darmowe PDF-y i kody rabatowe.

• Checkbox nie jest zaznaczony domyślnie.
  5.7. Dane są przechowywane do momentu cofnięcia zgody przez subskrybenta.
  5.8. Prawo wycofania zgody: w każdej wiadomości e‑mail znajduje się link „Wypisz się z newslettera”.
  5.9. Procesor danych: MailerLite (MailerLite UAB, Wilno, Litwa) – umowa powierzenia przetwarzania danych zawarta.

6. Przekazywanie danych stronom trzecim

6.1. Odbiorcy Twoich danych mogą być:

• Firma hostingowa OVH (powierzenie)
• Kurierzy, operatorzy płatności, banki (realizacja zamówień)
• MailerLite (newsletter)
• Dostawcy usług IT i narzędzi marketingowych (np. Google Analytics, Facebook Pixel)

7. Okres przechowywania

7.1. Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu (np. wykonania umowy, wysyłki newslettera).
7.2. Dla danych marketingowych (newsletter) okres przechowywania trwa do momentu cofnięcia zgody przez subskrybenta.
7.3. Dane księgowe (związane z rachunkowością) przechowujemy przez okres wymagany przepisami (co najmniej 5 lat).

8. Pliki cookies

8.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu)
• Analizy ruchu (Google Analytics) – anonimowe dane
• Remarketingu i personalizacji reklam (Facebook Pixel)
  8.2. Rodzaje cookies: sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) i stałe (określony czas).
  8.3. Zarządzanie cookies: ustawienia przeglądarki, instrukcje na stronach Google i Facebook.
  8.4. Wyrażanie zgody na pliki cookies odbywa się poprzez banner cookie dostępny na stronie.
  8.5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub cofnąć zgodę na cookies poprzez ustawienia banneru (link w stopce).

9. Prawa użytkownika

9.1. Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania, uzupełnienia danych
• Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem)
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
  9.2. Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00‑193 Warszawa.

10. Zmiany Polityki Prywatności

10.1. Zastrzegamy prawo do wprowadzania zmian w Polityce.
10.2. O każdej istotnej zmianie poinformujemy z wyprzedzeniem na stronie Serwisu.